2025年定义目标受众的最佳框架是什么

什么是目标受众？

目标受众是最有可能与您的品牌互动的特定人群。该群体由年龄、收入、教育程度、生活方式价值观或购买行为等特征定义。各公司没有试图向 “所有人” 进行营销，而是专注于定义明确的受众，这些受众是最大的增长机会。

当企业了解其目标受众时，他们可以创建更深刻的共鸣、提高效率并培养品牌忠诚度的信息。

目标市场与目标受众

营销人员经常混淆 “目标市场” 和 “目标受众”，但这两个术语的用途不同。目标市场是指可能购买您的产品的广大消费者群体，而目标受众则将该群体缩小到特定活动或信息所针对的特定人群。

可以这样想：你的目标市场决定长期的产品和品牌定位，而你的目标受众决定战术营销的执行，例如广告文案、创意视觉效果或社交活动。

为什么定义目标受众很重要

定义目标受众不仅仅是一项营销活动， 这是一项关键业务决定。没有它，品牌就会浪费资源追逐广泛的受众，这往往会导致通用的信息传递和低投资回报率。

提高了效率： 根据HubSpot的说法，优先考虑精确受众定位的公司最多可以报告 与非转化率相比，转化率高73％。通过缩小关注范围，活动可以在正确的时间吸引到正确的人。

大规模个性化： 观众期望量身定制的沟通。Salesforce报告称，66％的客户希望公司了解他们的需求。定义目标受众可以实现满足这一期望的个性化设置。

提高忠诚度： 当观众感到被理解时，他们更有可能保持忠诚度。 麦肯锡研究 显示个性化可以将购置成本降低50％，将客户忠诚度提高30％。

跨团队协调： 明确定义您的服务对象有助于协调营销、销售和产品团队。每个人都朝着同一个角色努力，这样可以减少浪费的精力并提高客户满意度。

简而言之，定义目标受众可以为整个业务带来重点、相关性和影响力。

目标受众的类型

目标受众可以通过多种方式定义，但以下是营销人员最常依赖的类型：

受众群体： 由年龄、性别、教育和收入等可衡量的特征定义。例如，财务规划应用程序可能针对高收入的千禧一代组建家庭。

心理受众： 专注于个性、价值观、生活方式和兴趣。健身品牌可能会瞄准重视正念和整体健康的消费者。

行为受众： 基于购买频率、产品使用或品牌忠诚度等行为。电子商务公司通常通过量身定制的活动将 “购物车放弃者” 或回头客作为目标。

地理受众： 由位置定义，从社区到全球区域。送餐服务可能针对特定邮政编码范围内的城市消费者。

基于兴趣的细分市场： 人们围绕爱好、激情或在线社区聚集，例如游戏玩家、户外运动爱好者或读书爱好者。

购买意向细分市场： 表现出明确的购买意愿信号的高价值潜在客户。这些受众非常适合以转化为导向的活动。

亚文化： 利基社区通过身份或共同原因联系在一起。例如，可持续时尚品牌通常将目标对准要求合乎道德的生产的具有生态意识的亚文化。

每种类型的受众都能提供独特的见解，让他们了解在何处触及他们、哪些内容能引起共鸣以及如何构建优惠。

如何分析和定义目标受众：分步框架

定义目标受众需要结构化的流程。以下是您可以应用的实用五步框架：

第 1 步：明确业务目标

首先问： 这个活动或产品的成功是什么样子？ 无论是品牌知名度、潜在客户生成还是转化率，您的目标都决定了受众定义的范围应该有多窄或广泛。

第 2 步：跨渠道收集数据

利用定量和定性见解。使用分析平台（谷歌分析、CRM 报告）、社交媒体见解和客户调查来发现人口统计、心理和行为模式。数据驱动的方法越多，您的受众档案就越精确。

第 3 步：细分市场

将更广泛的市场划分为更小、更易于管理的群体。细分可以基于人口统计（例如，Z 世代与千禧一代）、行为（例如，常客与一次性客户）或需求（例如，对成本敏感的客户与高级寻求者）进行细分。有效的分段使您可以优先考虑最有前途的集群。

第 4 步：建立受众角色

将细分转换为代表您理想客户的详细角色。角色应包括：

人口统计：年龄、性别、教育、职业。

心理学：动机、价值观、生活方式。

行为：购买习惯、首选渠道、内容参与度。

痛点和触发因素：促使购买或品牌切换的动机。

第 5 步：测试、测量和完善

没有一个框架是静态的。开展小规模活动来测试假设。评估参与度、转化率和客户反馈等绩效指标。利用这些见解来完善角色并随着时间的推移优化定位。

这个周期可确保您的定义随着客户行为和市场条件的变化而变化。

现实世界目标受众示例

当应用于实际品牌时，目标受众的定义就会变得生动起来。以下是三家全球知名的公司，它们说明了不同的方法：

可口可乐目标受众

可口可乐拥有世界上最广泛的市场之一，但其活动通常集中在特定的受众群体上：

零度可乐使用充满活力、以年轻人为中心的广告来吸引寻求无糖选项的年轻人。

经典可口可乐以家庭和怀旧消费者为目标，强调传统和传统。

区域性活动使信息适应文化时刻，例如 “分享一杯可乐”，瓶装标签上标有当地流行的名字。

可口可乐展示了品牌如何平衡全球影响力与针对受众的本地化策略。

Lululemon 目标受众

Lululemon 最初是一个面向女性瑜伽练习者的品牌，但后来扩大了其吸引力：

主要受众仍然是20-40岁的富裕女性，她们注重健康，以社区为导向。

次要受众包括男性、运动员以及越来越多的对正念和健康感兴趣的人群。

营销内容强调正念、自我保健和个人成长等心理价值观，在产品本身之外创造忠诚度。

Lululemon 展示了围绕生活方式和价值观建立品牌的力量，而不仅仅是服装。

Spotify 目标受众

Spotify 依靠数据驱动的个性化来吸引其核心受众：

主要受众：Z 世代和千禧一代，他们每天都在移动和社交平台上观看流媒体音乐。

次要受众：全球市场的播客听众和播放列表共享者。

Spotify Wrapped等活动将用户数据转化为个性化、可分享的故事，增强了个人联系和全球病毒式传播。

Spotify 的方法说明了个性化和文化融合如何让受众感到被看见、被重视和庆祝。

结论

定义目标受众对于高效、个性化和有影响力的营销至关重要。它不仅为信息传递提供信息，还为产品设计、分销和长期增长战略提供信息。

为了简化流程，现代工具可以提供帮助。像Kuse这样的平台允许企业建立一个集中的知识库，可以在其中存储、整理多媒体数据（调查、分析、访谈、视频），并将其快速转换为结构化的受众框架。这确保了团队能够更快地行动，更好地协调一致，并不断加深他们对所服务对象的理解。

常见问题解答

1。如何找到目标受众？

‍分析现有客户，进行调查，使用网络和社交分析，并测试不同细分市场的活动。将硬数据与定性见解相结合，以提高准确性。

2。目标受众的四种类型是什么？

‍四种基本类型是人口统计、心理、行为和地理。营销人员通常会扩展到这些范围之外，还包括兴趣、购买意图和亚文化。

3.主要目标受众的例子是什么？

‍Lululemon的核心受众是20-40岁的富裕女性，她们优先考虑健康和正念，这是主要目标受众的明显例子。

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