Perguntas Frequentes

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Account Registration and Project Management
O que devo fazer se esquecer as informações de login da minha conta Kuse?

Você pode sair do Kuse e usar o recurso “Esqueci minha senha” para redefinir sua senha através do endereço de e-mail registrado.

Os projetos que criei antes serão retidos após eu cancelar minha assinatura?

Depois de cancelar sua assinatura, você ainda poderá visualizar e editar todo o conteúdo histórico do projeto que você criou.

Quantos projetos posso criar com o freemium do Kuse?

O plano gratuito permite que você tenha projetos ilimitados e créditos limitados por vez. Créditos equivalentes a X vezes de interações por semana/mês em este site.

Registro de Conta e Gestão de Projetos
Rastreando seu uso de crédito

Como visualizar seu histórico

  1. Clique no avatar do seu perfil no canto inferior esquerdo ou clique no botão Créditos.
  2. Selecione “Exibir histórico” no menu.
  3. Você verá uma lista de conversas com o uso de crédito.

Nota: Cada entrada no histórico representa os créditos consumidos por essa única solicitação imediata.

Como posso fazer o upgrade ou o downgrade da minha assinatura?

Você pode atualizar sua assinatura do Kuse a qualquer momento para desbloquear mais recursos e créditos. As atualizações entram em vigor imediatamente, e sua cobrança seguirá as regras abaixo, dependendo do tipo de upgrade.

Como fazer o upgrade

  1. Faça login na sua conta Kuse.
  2. Clique no avatar do seu perfil (canto inferior esquerdo) ou no botão de créditos.
  3. Selecione “Gerenciar seu plano”.
  4. Escolha o nível do plano para o qual você deseja fazer o upgrade e confirme.

Como funcionam as tarifas de upgrade

Os upgrades seguem regras diferentes com base no seu plano atual e no seu plano alvo.

Mensal → Mensal
  • Créditos:
    • Conceda imediatamente novos créditos do plano
    • Créditos do plano antigo vencer na data de expiração do plano mensal original
  • Cobrança: Novo preço mensal completo
  • Ciclo de assinatura: Reinicializa a partir da data de atualização

Mensal → Anual
  • Créditos:
    • Conceda imediatamente créditos do plano anual
    • Créditos do plano antigo vencer na data de expiração do plano mensal original
  • Cobrança: Novo preço anual completo
  • Ciclo de assinatura: Reinicializa a partir da data de atualização

Anual → Anual
  • Cobrança: Diferença proporcional = (novo preço mensal − preço mensal antigo) × meses restantes
  • Ciclo de assinatura: Data de validade inalterada* Créditos: * Conceda imediatamente a diferença de crédito = créditos do novo plano − créditos restantes do plano antigo
    • Os créditos futuros continuam no data do ciclo anual original

Exemplo:

  • Plano atual: $199,9/ano (198.000 créditos), expira em 31 de dezembro
  • Atualize em 1º de agosto para $499,9/ano (495.000 créditos)
  • Meses restantes: 5 (agosto a dezembro)
  • Equivalente mensal: $199,9÷ 12 = $16,66/mês versus $499,9÷ 12 = $41,66/mês
  • Cobre agora: ($41,66 − $16,66) × 5 = $125
  • A expiração permanece em 31 de dezembro (sem alteração)
  • Você recebe imediatamente a diferença de crédito (495.000 - créditos restantes do plano de $199,9); os créditos futuros continuam nas datas programadas existentes até 31 de dezembro

Notas sobre cálculos:

  • Os “meses restantes” são contados como os meses restantes completos em seu período anual atual.
  • Os preços mensais equivalentes são usados para ratear ao fazer o upgrade anual para anual.

Perguntas frequentes comuns relacionadas

  • Minha data de cobrança mudará após o upgrade?
    • Sim para mensal→mensal e mensal→anual (reinicia para a data de atualização).
    • Não para anual→anual (expiração inalterada).
  • O que acontece com os créditos não utilizados quando eu faço o upgrade?
    • Os novos créditos do plano são adicionados imediatamente. Os créditos não utilizados do seu plano antigo expiram na data de expiração do plano antigo. Você não perderá seus créditos originais se alterar seu plano.
  • Posso fazer o downgrade do meu plano?
    • O downgrade não é suportado no momento. Estamos trabalhando para adicionar um recurso de mudança de plano que permitirá que você altere os planos na sua próxima renovação.
    • Se precisar de um plano mais baixo, você pode esperar até que seu período atual termine e escolher um plano diferente na renovação.

Validade e prioridade

Prioridade de consumo: Os créditos são usados automaticamente na ordem em que expiram primeiro.

Política de expiração: os créditos do plano mensal são atualizados a cada ciclo de cobrança; os créditos não utilizados expiram e não são transferidos para o próximo ciclo.

Ganhos e recargas

Bônus de inscrição: Receber 1.800 créditos iniciais imediatamente quando você cria sua conta.

Recompensa diária de login: Reclamação 100 créditos grátis todos os dias que você faz login. O contador de recompensas diário é reiniciado todos os domingos à meia-noite (00:00 AM).

Planos mensais/anuais: Se você estiver em um plano mensal/anual, seu saldo de crédito será atualizado automaticamente no início de cada ciclo de cobrança.

Entendendo o uso de crédito

Os créditos são deduzidos somente durante o processamento ativo, calculados dinamicamente com base no uso, complexidade e duração dos recursos — você paga apenas pelo que usa:

Processamento de IA: compreensão da intenção, planejamento de tarefas, geração de conteúdo e respostas inteligentes.

Operações de arquivo: Análise ou transformação de documentos, imagens e outras mídias enviadas.

Máquinas virtuais: Executando código e pesquisando na web.

Comprometemo-nos a reembolsar integralmente os créditos consumidos por tarefas que falharam devido a problemas técnicos de nossa parte e a otimizar continuamente a eficiência do sistema para reduzir o consumo de crédito por tarefa.

Capacidades da IA da Kuse e Métodos de Interação
Quantas páginas o Kuse pode ler em arquivos PDF ou Word?

Para arquivos PDF, não há limite especial de páginas. Kuse geralmente consegue lidar bem com eles. Para documentos do Word, recomendamos mantê-los em cerca de 100 páginas para garantir uma análise mais suave e tempos de resposta mais rápidos. Também estamos aprimorando continuamente o suporte para documentos mais longos, para que a experiência continue melhorando.

Por que o Kuse às vezes não consegue ler os dados dos arquivos do Excel?

O suporte ao Excel ainda está sendo aprimorado, e certos arquivos com formatação complexa ou dados muito grandes podem não carregar perfeitamente ainda. Recomendamos simplificar o arquivo, se possível. Nossa equipe está otimizando ativamente o desempenho do Excel, então essa experiência continuará a ficar mais tranquila.

Por que o Kuse às vezes não consegue carregar as informações do conteúdo enviado depois que eu abri o projeto?

Isso pode acontecer se o arquivo não foi totalmente processado quando você o carregou pela primeira vez ou se o contexto do projeto não foi atualizado corretamente. Simplesmente recarregar o arquivo ou atualizar o projeto geralmente corrige o problema.

Por que Kuse às vezes perde o contexto durante as interações?

A memória de longo contexto é um desafio comum em todas as ferramentas de IA, pois manter a consistência em interações prolongadas pode ser complicado. Até mesmo os melhores modelos às vezes têm dificuldades com isso, mas estamos comprometidos em melhorar as capacidades da Kuse AI. Estamos usando o modelo mais avançado (ChatGPT5, GPT5 Thinking, Gemini 2.5 Pro), permitindo que os usuários alternem entre eles no Kuse 2.0 e o refinem continuamente para lidar melhor com tarefas complexas de várias etapas.

O Kuse oferece predefinições (prompts) para gerar conteúdo comum, como relatórios de visualização, resumos ou gráficos/tabelas?

O Kuse AI ainda não oferece instruções predefinidas para gerar conteúdo comum, como relatórios de visualização, resumos ou gráficos/tabelas, mas temos o prazer de anunciar que esse recurso é uma alta prioridade em nosso roteiro de desenvolvimento. Em resumo, os usuários terão acesso a uma biblioteca robusta de solicitações pré-criadas, projetadas para agilizar a criação de visualizações de nível profissional, currículos concisos e gráficos ou tabelas dinâmicas, aumentando a produtividade e a criatividade. Enquanto isso, para qualquer assistência ou solução personalizada, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail e ficaremos felizes em ajudar!

Suporte a Conteúdo e Arquivos
Qual conteúdo no quadro do projeto oferece suporte à colaboração com IA?

Desde que haja conteúdo no quadro de projetos do Kuse, você pode invocar a IA para fazer perguntas ou dar comandos operacionais. Especificamente, você pode selecionar qualquer conteúdo na tela ou usar a Caneta Mágica para pincelar qualquer conteúdo, depois inserir sua solicitação na barra inferior e enviá-la.

Quais tipos de arquivo estão no plano de desenvolvimento do Kuse?

Nosso plano de desenvolvimento inclui expandir o suporte para formatos de arquivo e fontes de dados adicionais com base no feedback do usuário. Para citar apenas alguns, arquivos markdown (.md), arquivos srt (.srt), powerpoint (.pptx). Por favor, não hesite em enviar sua solicitação de tipos de arquivo para nós!

Que tipos de vídeos o Kuse suporta para tarefas de análise?

Atualmente, o Kuse suporta apenas vídeos do YouTube com legendas.

Você precisa clicar no ícone【Youtube】na barra lateral, colar o link do vídeo na janela pop-up e, quando o vídeo estiver incorporado na tela, você poderá fazer perguntas sobre ele.

Quais tipos de arquivo o Kuse suporta?

Atualmente, o Kuse suporta PDFs, documentos do Word, arquivos Excel (.csv, .xlsx,...), imagens (png, jpeg,...) e arquivos de texto (.txt).

Usability and Accessibility
O Kuse AI oferece aplicativos móveis para iOS ou Android? /Posso usá-lo no Safari?

Nenhum aplicativo iOS ou Android dedicado está disponível no momento, mas estamos desenvolvendo a versão móvel do Kuse AI. Fique ligado! Atualmente, o Kuse AI é uma plataforma baseada na web otimizada para navegadores de desktop (Safari, Chrome,...), com acesso responsivo a tablets por meio de navegadores. Para obter a melhor experiência, use uma tela maior para aproveitar toda a funcionalidade da tela.

Colaboração e Integrações
O Kuse pode se integrar ao Notion ou ao Google Drive com sincronização ao vivo?

Atualmente, o Kuse AI não oferece integrações diretas com o Notion ou o Google Drive com sincronização ao vivo, mas isso está em desenvolvimento. Os usuários podem carregar manualmente os arquivos dessas plataformas ou colar links para processar o conteúdo. Além disso, os usuários podem armazenar suas informações na biblioteca.

O Kuse oferece suporte à colaboração em tempo real?

Atualmente, o Kuse não oferece suporte à colaboração em tempo real, mas é um recurso fundamental em nosso Plano de desenvolvimento de setembro. Nosso objetivo é permitir uma colaboração perfeita e em tempo real na tela, permitindo que vários usuários trabalhem juntos simultaneamente. No momento, os usuários podem compartilhar seus projetos com outras pessoas por meio de um link.

Apoio e Recursos
Onde posso encontrar informações sobre a Kuse, incluindo preços e detalhes da empresa?

Por favor, visite https://www.kuse.ai/about. Nossas informações sobre produtos, principais avaliações de usuários, mídias sociais oficiais, políticas de privacidade, preços e termos podem ser encontradas aqui.

Em quais idiomas o atendimento ao cliente da Kuse oferece suporte?

Nosso atendimento ao cliente oferece suporte principalmente em inglês e chinês.

Ainda tem alguma dúvida?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]