Crie uma base de conhecimento que se atualiza sozinha
O conhecimento da sua equipa está disperso pelo Notion, Slack, Google Drive e pela cabeça das pessoas. Dê ao Kuse o material de origem. Ele cria a base e mantém-na atualizada.
Sem registo necessário · 1.800 créditos gratuitos
As bases de conhecimento ficam desatualizadas no momento em que são criadas
- Criar a base demora semanas. Organizar, etiquetar e redigir entradas é trabalho manual que nunca chega realmente a ficar concluído.
- Ninguém a atualiza depois do lançamento. Novos processos, novos documentos, novas decisões — nada disso volta para a base de conhecimento, a menos que alguém seja explicitamente responsável pela sua manutenção.
- Procurar respostas leva a resultados desatualizados. Entradas antigas corroem a confiança na base. As pessoas deixam de a usar e voltam a perguntar diretamente a alguém.
Entram documentos, sai conhecimento pesquisável
Descreva o trabalho em linguagem simples
Diga ao Kuse que pastas deve monitorizar, que etiquetas deve aplicar e como estruturar cada entrada da base de conhecimento.
Ligue as suas aplicações
Ligue o Google Drive, Notion ou Confluence como fonte. O Kuse lê novos ficheiros, extrai insights e mantém a sua base de conhecimento indexada.
Defina um calendário ou execute quando quiser
Execute semanalmente para indexar novos documentos ou acione a pedido depois de ser adicionado um grande conjunto de novos conteúdos.
Receba resultados finalizados no seu espaço de trabalho
Entradas da base de conhecimento etiquetadas e pesquisáveis aparecem automaticamente no seu espaço de trabalho — prontas para a sua equipa encontrar e usar.
Kuse Workflows
O conhecimento da sua empresa, sempre fácil de encontrar.
A escolha de equipas em todo o mundo
Mais de 50.000 profissionais utilizam o Kuse todos os dias
Um guia prático para criar uma base de conhecimento com IA
01
O que é uma base de conhecimento com IA?
Uma base de conhecimento com IA usa inteligência artificial para ingerir, organizar, etiquetar e apresentar automaticamente o conhecimento da empresa a partir das suas várias ferramentas. Ao contrário de uma wiki estática que alguém tem de atualizar manualmente, uma base de conhecimento alimentada pelo Kuse indexa automaticamente novos documentos e mantém as entradas atualizadas sem curadoria manual.
02
Quem precisa de uma base de conhecimento com IA?
- Equipas em crescimento em que o conhecimento informal representa um risco para a escalabilidade
- Equipas com contacto com clientes que precisam de respostas rápidas e exatas
- Empresas com integração frequente de novos colaboradores, em que o tempo de adaptação é importante
- Equipas de investigação e produto que mantêm documentos vivos
- Qualquer equipa que dependa de uma wiki no Notion que ninguém atualiza
03
O que deve incluir uma boa entrada de base de conhecimento?
- Título claro e etiqueta de categoria
- Resumo de um parágrafo com a informação principal
- Ligação para o documento de origem com a data da última atualização
- Responsável ou mantenedor da entrada
- Entradas relacionadas para que os utilizadores possam navegar de forma contextual
04
Como criar uma base de conhecimento com IA que se mantém atualizada
Comece por ligar as suas principais fontes de documentos — pastas do Google Drive, bases de dados do Notion ou espaços do Confluence. Defina a taxonomia das suas categorias no prompt do fluxo de trabalho. Estabeleça uma programação semanal para que os novos documentos sejam indexados automaticamente. Adicione uma verificação de validade para assinalar entradas com mais de 90 dias para revisão. O objetivo é ter uma base que se mantenha sozinha, e não uma que precise de um bibliotecário dedicado.
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Erros comuns a evitar
- Sem taxonomia definida à partida: As entradas sem categoria não podem ser pesquisadas
- Indexar tudo, incluindo rascunhos: Limite o fluxo de trabalho a documentos publicados ou aprovados
- Sem processo de revisão de validade: As entradas antigas comprometem a confiança em toda a base
- Criar e abandonar: Agende revisões trimestrais para validar a qualidade
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Porque é que uma base de conhecimento com IA funciona melhor no Kuse
O Kuse não se limita a indexar ficheiros — lê-os e extrai o que importa. Um documento de políticas com 40 páginas transforma-se numa entrada de 3 frases com uma ligação para a fonte. Os documentos relacionados são ligados automaticamente porque o Kuse lê todo o seu espaço de trabalho e compreende quais as entradas que partilham contexto. O resultado é uma base de conhecimento pesquisável, navegável e mantida sem exigir a atenção a tempo inteiro de ninguém.
07
Perguntas frequentes
O Kuse pode indexar documentos do Google Drive automaticamente?
Sim. Ligue as suas pastas do Drive no fluxo de trabalho. O Kuse verifica se existem novos ficheiros em cada execução e adiciona-os à sua base de conhecimento.
Como é que o Kuse decide que etiquetas aplicar?
Defina a taxonomia das suas etiquetas no prompt do fluxo de trabalho. O Kuse aplica as etiquetas que melhor correspondem ao conteúdo de cada documento.
Posso consultar a base de conhecimento em linguagem natural?
Sim. Assim que os documentos forem indexados no seu espaço de trabalho Kuse, pode fazer perguntas e obter respostas com referências à fonte.
Casos de utilização relacionados
Mantenha o conhecimento da equipa organizado e acessível
Ver caso de utilizaçãoGere SOPs a partir de conversas e documentos da equipa
Ver caso de utilizaçãoPesquise qualquer tema e obtenha resumos estruturados
Ver caso de utilizaçãoTire notas de reuniões e acompanhe itens de ação automaticamente
Ver caso de utilizaçãoAutomatize tarefas repetitivas entre as suas ferramentas
Ver caso de utilizaçãoFormate qualquer documento para corresponder ao seu estilo
Ver caso de utilizaçãoUma base de conhecimento que se mantém atualizada sozinha.
Indexada, etiquetada e pesquisável — automaticamente.