ワークフロー図ガイド：記号、種類、実例

ワークフロー図とは

ワークフロー図は、作業やプロセスが開始から終了までどう進むかを視覚化したものです。手順の順序、経路を変える判断、人やチーム間の引き継ぎを示します。文章だけの説明よりも、プロセスの構造を一目で把握できます。

チームは、反復業務の記録、新入社員の研修、ボトルネックの発見、責任の明確化に利用します。たとえば「申請を提出 → 上長が確認 → 承認？→ 処理 → 完了」と表せ、却下時の修正ループも示せます。

図に含める要素

分かりやすい図には、開始と終了、順番に並ぶ作業、判断点、代替経路、承認、担当者、入力と出力、引き継ぎ、例外ややり直しの経路が含まれます。目的は細部をすべて描くことではなく、文書より理解しやすくすることです。

よく使う記号

記号	意味	例
楕円・角丸長方形	開始または終了	返金申請を受け付ける
長方形	作業	支払いを確認する
ひし形	分岐する判断	支払いは成功したか？
平行四辺形	入力または出力	アップロードした書類
矢印	作業の方向	手順を接続する

作業名は「申請を確認する」のように動詞で始め、主な流れは左から右、または上から下にそろえます。

主な種類

プロセスフローチャート

開始から終了までの作業と判断を示します。SOP、承認、受注処理、コンテンツ制作に適しています。

スイムレーン図

人、部門、システムごとにレーンを分けます。入社手続き、調達、財務承認のように引き継ぎが重要な業務に向きます。

データフロー図と決定木

データフロー図はシステム間の情報移動を、決定木は質問と結果の分岐を示します。前者は連携、後者はトラブルシューティングや適格性判断に便利です。

作成手順

1. 対象プロセスの開始と終了を明確にします。
2. 実際に起きる手順を順番に書き出します。
3. 次の作業を変える質問を判断点にします。
4. 担当者と引き継ぎを決め、必要ならスイムレーンを使います。
5. 実務担当者と確認し、例外や抜けを見つけます。

文章から編集可能な図へ

Kuse の AI Flowchart Generator は、SOP、手順書、会議メモ、ホワイトボード写真から編集可能な下書きを作成できます。担当者がロジックを確認し、Canvas 上で改善してください。