文檔工作就是耗時所在
的保險團隊時間花在文件、理賠處理和客戶溝通上,而生成式 AI 可以顯著壓縮這部分工作量。
生成式 AI 可以將承保、理賠和客戶服務團隊從每週耗費大量時間的文件工作中解放出來，從而將這些精力轉移到能夠推動成長和客戶留存的判斷性工作上。
改寫自麥肯錫《AI 在保險業的未來》,2024
Kuse 如何融入您的保險工作流程
保單生命週期的每個階段都會產生文件。 Kuse 負責閱讀、起草和歸檔這些文件，而將最終的判斷決定權留給您的團隊。
新業務
讀取投保郵件和 ACORD 表單,擷取風險細節,基於原始檔案填寫你的核保表。
承保
拉取理賠記錄,對照承保偏好,起草核保備忘錄並標註引用的保單條款。
保單簽發
從你的條款庫產生保單聲明頁、批單清單和保險證明範本。
保單服務
起草續保函、COI 申請和中期批單。每一份輸出都會自動歸檔到客戶資料夾。
理賠
彙整初次出險報告,交叉核對保單條款,為指定的理算員起草理賠決定備忘錄。
續保
提取往年損失報告，準備續保申請，並根據計劃為每個帳戶量身定制提案。
涵蓋保險工作的全部範圍
超越文件管理。 Kuse 還能處理文件、建立使用者匯入頁面，並在團隊已使用的工具中執行重複性工作流程。
創造保險工作產品
將電子郵件、保單文件、追蹤表和客戶資料轉換為承保備忘錄、承保範圍比較表、保費表、損失匯總表、理賠匯總表、COI 文件包、續保提案簡報和客戶簡報。
當需要結構化收單時,建立一個網頁
當電子郵件往來拖慢續約、COI 要求或新提交的速度時，Kuse 會建立一個結構化的接收頁面，準確收集您的團隊所需的資訊。
Smartsheet renewals
Outlook inbox
Salesforce client data透過您的應用程式處理週期性保單生命週期工作
連接 Outlook、Gmail、Salesforce、Airtable、Smartsheet、DocuSign 和 Slack。 Kuse 可依計畫運作或在收到郵件時執行，並將可供審閱的文件傳送至您的工作區。
保險團隊的一天如何變化
Kuse 會檢查 Smartsheet 和 Outlook，然後確定續訂優先級，並標記缺少資訊的帳戶。
新的投保申請透過電子郵件送達。 Kuse 負責擷取風險細節並更新核保單。
Kuse 根據承保比較表和理賠記錄彙整,產生續保提案簡報。
Kuse 從 Salesforce 和 Google Drive 拉取客戶資訊和保單檔案,準備可供審閱的保險證明資料。
Kuse 彙整未結理賠、近期狀態變化和客戶跟進事項,產生每週複盤文件。
Kuse 為保險團隊起草的文件
以下每份輸出文件都是保險團隊每週實際產生的文件類型。每份文件都根據您提供的措辭、模板和客戶文件起草而成。
輸出
保單比較備忘錄
並排列出三家保險公司的保險條款。包括承保範圍、除外責任、分項限額及建議說明。
輸出
首次損失通知摘要
事故分診備忘錄，提取事故細節、適用的保險條款以及建議理賠員採取的後續步驟。
輸出
續保提案函
帶有品牌標識的客戶信函，包含當前保險範圍摘要、續保條款以及並排列的保險公司選項。
可與保險團隊已使用的工具搭配使用
Kuse 會從您的收件匣中提取提交內容，參考您的政策文本，並將結果寫回您的應用程式管理系統(AMS) 和文件庫。無需學習任何新系統。
告訴 Kuse 你需要什麼
保險團隊讓 Kuse 處理的事情有多廣。