使用情境 · AI 工作流程

根據你的 CRM 資料為潛在客戶評分並排定優先順序

不是所有潛在客戶都一樣。用同一套方式對待所有名單,只會讓最優秀的業務把時間浪費在錯的客戶上。把潛在客戶清單和你的判斷標準交給 Kuse,它會附上原因幫你完成排序。

建立一個工作流程,根據公司規模、職務與互動訊號,自動為我們 CRM 裡的新潛在客戶評分,然後把高意圖的潛在客戶分派到 Slack 裡的業務團隊。

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顯示潛在客戶評分備忘錄、分層數量與 ACV 潛力的 Kuse 工作區
痛點

業務把時間花在永遠不會成交的潛在客戶上

  • 沒有評分機制時,所有潛在客戶都會被一視同仁。打給名單底部客戶的業務,花的時間和打給名單頂端客戶的人一樣多,但成果卻少得多。
  • 手動評分模型通常建好一次後就不再更新。ICP 會演變,成交模式也會改變,但評分卻停留在原地。
  • 只有分數、沒有背景脈絡,幫助不大。潛在客戶上的一個數字,無法告訴業務為什麼這筆值得跟進,或該從什麼角度切入。
運作方式

匯入潛在客戶清單,輸出已評分的優先順序

1

用白話描述要完成的工作

告訴 Kuse 你的評分標準、哪些訊號最重要,以及高意圖潛在客戶該被分派到哪裡。

2

連接你的應用程式

連接你的 CRM(HubSpot)和 Slack。Kuse 會讀取新的潛在客戶資料,並把評分提醒推送到正確的 Slack 頻道。

HubSpotSlackGmail
3

設定排程,或隨時執行

在新潛在客戶進來時立即評分,或每天早上針對整個銷售管道批次評分。

4

在你的工作區取得完成結果

附有分層標籤與適配原因的潛在客戶,會同步出現在 Slack 並更新到你的 CRM,方便業務團隊立即跟進。

Kuse Workflows

在團隊還沒上工前,就先找出最值得跟進的潛在客戶。

全球團隊的信賴之選

每天有 50,000+ 位專業人士使用 Kuse

指南

AI 潛在客戶評分實用指南

01

什麼是 AI 潛在客戶評分?

AI 潛在客戶評分會利用 AI,根據你的理想客戶輪廓與行為訊號來評估每一筆潛在客戶,並依照轉換可能性排序。Kuse 不採用固定的點數制,而是讀取你的成交模式與 ICP 定義,並自動把這套判斷套用到每一筆新潛在客戶上。

02

AI 潛在客戶評分適合誰?

  • 擁有大量 inbound 名單、但業務人力有限的銷售團隊
  • 負責維護 CRM 整潔度與銷售管道品質的 RevOps 團隊
  • 需要排定外聯順序優先級的 SDR 團隊
  • 親自做 outbound、需要先聯繫最有價值名單的創辦人
  • 在交給業務前,先為 MQL 做資格判定的行銷團隊

03

哪些訊號對潛在客戶評分最重要?

  • 公司規模、產業與營收區間是否符合你的 ICP
  • 聯絡人的職稱與資歷層級
  • 公司近期訊號:招募、募資、產品發布
  • 互動紀錄:電子郵件開啟、頁面造訪、預約產品展示
  • 是否符合你在 CRM 歷史中已成交客戶的模式

04

如何有效設定 AI 潛在客戶評分

上傳你的 ICP 文件,以及一批你最優質的已成交客戶樣本。Kuse 對理想客戶輪廓掌握得越完整,評分就會越準確。請在提示詞中定義你的分級標籤(Tier 1、2、3 或 Hot、Warm、Cold),讓輸出結果能直接交給團隊採取行動。將你的 CRM 連接為資料來源,並把 Slack 設為傳送管道,以便在 Tier 1 潛在客戶出現時立即收到通知。

05

常見應避免的錯誤

  • 在沒有明確記錄 ICP 的情況下進行評分:模型的好壞,取決於你提供的判斷標準
  • 從不更新評分標準:你最理想的客戶會持續演變,你的模型也應該跟著調整
  • 把分數當成最終決策:分數是用來協助排序優先級,不是取代業務代表的判斷
  • 沒有把高分潛在客戶路由到 Slack:高意圖潛在客戶需要立即被看見,而不是等每天的批次報表

06

為什麼 AI 潛在客戶評分在 Kuse 裡效果更好

靜態評分工具套用的是固定規則,Kuse 套用的則是你的情境脈絡。由於你的 ICP 定義、已成交分析與區域備註都保存在工作區中,每一批潛在客戶都會依照你頂尖業務代表相同的判斷標準來評估。而且因為評分是以自動化工作流程執行,每一筆新潛在客戶一進來就會立刻被評估,而不是等到下次有人想到再去跑模型。

07

常見問題

Kuse 可以直接從 HubSpot 為潛在客戶評分嗎?

可以。在你的工作流程中把 HubSpot 連接為資料來源。Kuse 會讀取新的潛在客戶、為其評分,並可將結果回傳到你的 CRM 或推送到 Slack 頻道。

評分工作流程應該多久執行一次?

對大多數銷售團隊來說,每天早上執行一次效果很好。如果你的 CRM 支援 webhook,也可以設成在建立新潛在客戶時自動觸發。

我可以知道某個潛在客戶為什麼會得到這個分數嗎?

可以。Kuse 會隨每個分數附上判斷依據,說明哪些訊號符合你的 ICP,以及哪些因素提高或降低了適配度評估。

先處理最對的潛在客戶。

已完成評分、排序與說明,團隊可立即行動。